Case Study: Bellagio Home & Garden
Η Εταιρεία
Η Bellagio Home & Garden αποτελεί μέρος της A&S KAMILARIS TRADING LTD, μιας επιχείρησης με ισχυρή παρουσία στην κυπριακή αγορά. Με έδρα τη Λεμεσό και έναν εντυπωσιακό εκθεσιακό χώρο 1.000 τ.μ., έχει καθιερωθεί ως σημείο αναφοράς για είδη σπιτιού και κήπου, με εξειδίκευση σε έπιπλα κήπου, ψησταριές, εξωτερικές κουζίνες και εποχιακά είδη.
Με σταθερή προσήλωση στην ποιότητα και την εξυπηρέτηση, η επιχείρηση επενδύει διαρκώς στον ψηφιακό της μετασχηματισμό, αναβαθμίζοντας τις υποδομές και την εμπειρία πελάτη.
Η Πρόκληση
Η επιχείρηση λειτουργούσε με διαφορετικά συστήματα για κάθε βασική λειτουργία:
- Back office για λογιστικές και διοικητικές ανάγκες
- Front office για το κατάστημα λιανικής
- Χειροκίνητη διαχείριση παραγγελιών από το e-shop
Αυτό είχε ως αποτέλεσμα:
- Διπλές καταχωρήσεις και αυξημένο λειτουργικό φόρτο
- Καθυστερήσεις στην ενημέρωση δεδομένων
- Αυξημένα λάθη σε τιμές, αποθέματα και παραγγελίες
- Δυσκολία στην ενοποιημένη εικόνα της επιχείρησης
- Περιορισμένη και χρονοβόρα διοικητική πληροφόρηση
Ο στόχος ήταν η δημιουργία ενός ενιαίου περιβάλλοντος που θα συνδέει λιανική, e-shop, αποθήκη και διοίκηση.
Η Λύση που Υλοποιήσαμε
Η Inforama υλοποίησε μια ολοκληρωμένη λύση που ενοποίησε όλα τα κανάλια της επιχείρησης σε ένα κοινό ψηφιακό οικοσύστημα:
- Pylon ERP για την πλήρη διαχείριση του back office
- Pylon Touch για το retail κατάστημα, πλήρως διασυνδεδεμένο σε real-time
- Loyalty Scheme για διαχείριση μελών και πόντων επιβράβευσης
- Διασύνδεση e-shop με ERP, με αυτόματη εισαγωγή παραγγελιών
- Αυτόματη ενημέρωση e-shop από ERP για προϊόντα, τιμές και αποθέματα
- Mobile εφαρμογές Inforama για αποθήκη, απογραφές και καθημερινές εργασίες
- Cloud υποδομή για ασφαλή, αξιόπιστη και γρήγορη λειτουργία
Με τη νέα υποδομή:
- Οι πωλήσεις της λιανικής ενημερώνουν αυτόματα το ERP
- Οι αλλαγές στο ERP ενημερώνουν άμεσα το κατάστημα και το e-shop