Υποστήριξη

Στην Inforama, η υποστήριξη δεν είναι απλώς μια υπηρεσία, είναι δέσμευση.

Με εμπειρία άνω των 30 ετών στη μηχανογράφηση και στα πληροφοριακά συστήματα, παρέχουμε ολοκληρωμένη τεχνική και συμβουλευτική υποστήριξη σε κάθε στάδιο: από την εγκατάσταση έως την καθημερινή λειτουργία και τη συνεχή εξέλιξη των επιχειρησιακών σας συστημάτων.

Τι περιλαμβάνει η Υποστήριξη της Inforama

• Συμβουλευτική Μηχανογράφησης
• Τηλεφωνική και απομακρυσμένη υποστήριξη για άμεση επίλυση προβλημάτων
• Υποστήριξη συστημάτων ERP, CRM και ηλεκτρονικής τιμολόγησης
• Εγκατάσταση ενημερώσεων και αναβαθμίσεων
• Ανάκτηση δεδομένων και backup διαχείριση

Η ομάδα υποστήριξης της Inforama απαρτίζεται από εξειδικευμένους τεχνικούς και πιστοποιημένους συμβούλους ERP, που εγγυώνται γρήγορη ανταπόκριση και οριστική λύση.

Τρόποι Υποστήριξης

• Remote Support (Απομακρυσμένη Υποστήριξη):
  Άμεση παρέμβαση μέσω ασφαλούς σύνδεσης, χωρίς αναμονή ή φυσική παρουσία.
• Ticketing System:
  Καταγραφή αιτημάτων και παρακολούθηση προτεραιοτήτων, για απόλυτη διαφάνεια και ταχύτητα.
• Συντήρηση & Αναβαθμίσεις:
  Προληπτικοί έλεγχοι και περιοδικές ενημερώσεις για μέγιστη σταθερότητα.

Πλεονεκτήματα για την επιχείρηση

• Άμεση τεχνική ανταπόκριση και καθοδήγηση
• Προληπτική συντήρηση συστημάτων και βάσεων δεδομένων
• Ενημερώσεις σύμφωνα με τις νομοθετικές αλλαγές (myDATA, Εργάνη κ.λπ.)
• Υποστήριξη χωρίς δεσμευτικά συμβόλαια – όποτε τη χρειάζεστε

Η φιλοσοφία της Inforama

Πιστεύουμε πως η πραγματική αξία της τεχνολογίας βρίσκεται στην αξιοπιστία και τη διαθεσιμότητα.

Για αυτό η Inforama έχει δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο τεχνικής υποστήριξης, που εξασφαλίζει πως τα πληροφοριακά σας συστήματα λειτουργούν απρόσκοπτα κάθε μέρα.

Η υποστήριξη δεν είναι προαιρετική — είναι το θεμέλιο πάνω στο οποίο χτίζεται η εμπιστοσύνη.

Inforama – Υποστήριξη που λειτουργεί. Για να δουλεύετε κι εσείς απρόσκοπτα.